Mucho se ha escrito sobre negociación. En comparación con otros libros sobre el tema, éste es único en varios sentidos. El lector notará inmediatamente dos cualidades distintivas: el énfasis en los factores psicológicos y sociológicos inherentes al proceso de negociación y el énfasis en la individualidad.
Contenido
01. Definición de negociación y sus componentes
02. Personalidad
03. Conflicto
04. Estilo de negociación
05. Temperamentos negociadores clave
06. Comunicación en la negociación
07. Nota acerca de las diferencias culturales y de género
08. Intereses y objetivos en la negociación
09. Importancia de la percepción en la negociación
10. Efectos del poder en la negociación
11. Hágase valer
12. Principios de persuasión
13. Reglas de negociación y errores comunes
14. Proceso y preparación de la negociación
15. Estilos alternativos, estrategias y técnicas
16. Negociación por equipos
17. La negociación en el liderazgo y las relaciones públicas
18. Intervención de terceras partes
19. Cómo usar su poder personal de negociación
20. Evaluación post-negociación.
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